SURABAYA, 26 JANUARI 2025 – KAI Daop 8 Surabaya mencatat sebanyak 205.102 pelanggan telah memesan tiket untuk menikmati libur panjang akhir pekan yang bertepatan peringatan Isra’ Mi’raj dan juga Imlek.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa dari jumlah tersebut, tercatat sebanyak 102.802 pelanggan yang berangkat dari Stasiun wilayah Daop 8 Surabaya. Sedangkan 102.300 pelanggan yang turun di wilayah Daop 8 Surabaya. Jumlah ini, ujarnya, masih akan terus bertambah karena penjualan tiket masih berlangsung.

“Dari data tersebut pelanggan dengan keberangkatan dari Daop 8 Surabaya didominasi dengan tujuan Jakarta, Semarang, Bandung, Yogyakarta, dan Banyuwangi,” terangnya.

Adapun pelanggan paling favorit pada periode libur tersebut yakni :

• Jumat (24/1)
  Naik : 22.955
  Turun : 18.553
• Sabtu (25/1)
  Naik : 24.381
  Turun : 21.084
• Minggu (26/1)
  Naik : 17.373
  Turun : 16.550
• Senin (27/1)
  Naik : 13.054
  Turun : 15.460
• Selasa (28/1)
  Naik : 12.214
  Turun : 14.137
• Rabu (29/1)
  Naik : 12.825
  Turun : 16.516

Update Perubahan Pola Operasi KA Jalur Utara Imbas Banjir Di Grobogan

Penanganan terhadap rintang jalan akibat luapan air yang mengakibatkan terganggunya perjalanan Kereta Api di km 32+5/7 pada petak jalan antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan.

Luqman menjelaskan, hingga waktu yang belum dapat ditentukan, ada 14 KA keberangkatan maupun kedatangan di Stasiun Surabaya Pasarturi yang akan mengalami perubahan pola operasi. Perubahan tersebut melalui Surabaya Pasar Turi – Gambringan – Gundih – Brumbung – Semarang. Atau melalui Surabaya Pasar Turi – Solo Jebres – Gundih – Brumbung.

⁠Imbas adanya perubahan pola operasi ini berakibat bertambahnya jarak dan waktu tempuh, serta kelambatan kedatang di stasiun tujuan dengan rentang waktu kelambat 90 sampai dengan 120 menit. KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas adanya kelambatan ini.

“Sebagai kompensasi, para pelanggan terdampak akan dibagikan service recovery sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api,” terangnya.

Di samping itu, para pelanggan yang telah melakukan pembelian tiket, namun ingin membatalkan perjalanannya dapat melakukan pengembalian (refund) tiket melalui stasiun pelayanan tiket terdekat. Bea tiket akan dikembalikan 100% (di luar biaya pemesanan).

Dari data sementara tercatat sebanyak 1.804 penumpang telah melakukan pembatalan tiket di berbagai Stasiun wilayah Daop 8 Surabaya, dengan rincian pembatalan :

• Stasiun Bangil : 39 Penumpang
• Stasiun Bojonegoro : 448 Penumpang
• Stasiun Lamongan : 186 Penumpang
• Stasiun Malang : 9 Penumpang
• Stasiun Malang Kota Lama : 2 Penumpang
• Stasiun Mojokerto : 8 Penumpang
• Stasiun Surabaya Pasar Turi : 690 Penumpang
• Stasiun Sidoarjo : 96 Penumpang
• Stasiun Surabaya Gubeng : 289 Penumpang
• Stasiun Wlingi : 2 Penumpang
• Stasiun Wonokromo : 35 Penumpang

“Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service KAI di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121,” pungkas Luqman Arif.